拼多多运营实话】白捡的“退货包运费”？有苦说不出！强付费玩家退货率暴涨到36%…该如何自救？
最近不少商家发现，自己的商品链接上莫名多了“退货包运费”甚至“质量问题包退运费”的标识——可明明自己根本没开通运费险！
之前我们有视频聊过这个事，结果被平台投诉下架。行，那咱们换个方式说：这不是拼多多官方主动送的，但它就是“天上掉下来”了。
而这一掉，出事了。
尤其做强付费的老板，原本退货率大概在20%左右，现在直接飙到36%！为什么？因为消费者看到“退货包运费”，下单果断、退货更果断。结果呢？你广告费亏一笔，退货产生的运费再亏一笔，两头挨打，惨不忍睹。
怎么办？教大家一个补救方法：
赶紧去后台-订单申诉里找对应订单，申诉退回运费。虽然不能全救，但能追回一点是一点，别白白硬扛。
但光防退还不够，更要主动进攻。
退货率高也从侧面说明：链接基础没做扎实——尤其是评价数和DSR评分。很多顾客收到货后发现和预期不符，果断选择退货，而如果你前期评价引导做得好，就能很大程度上降低退货意愿。
这个时候，就要提到拼多多出评软件的重要性了。
不管是新店、新品起步，还是老链接维护，没有初始评价和稳定评分，再强的付费推广也难扛住高退货。而使用拼多多出评软件，可以帮助你：
快速为新品做基础评价，提升真实顾客下单信心；
维护DSR评分，稳定链接权重；
拉升转化率，减少“因描述不符”导致的退货问题。
尤其现在平台规则多变，莫名“送”运费险这类操作频出，我们更要做好内功。稳住评价、控制退货、降低成本，才是持续盈利的正道。
